FAQ GÉNÉRALE.

Questions fréquemment posées sur BMW et leurs réponses.

Vous souhaitez en savoir plus sur BMW ? Visiter une usine BMW ? Ou bien commencer votre carrière au sein de BMW ? Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions, les liens et les coordonnées.

  • Je souhaiterais essayer une BMW. Est-il possible de réaliser un essai ?

    Pour ce type de demande, veuillez contacter le concessionnaire BMW de votre choix pour voir avec lui à quelles conditions il pourrait mettre à votre disposition un modèle BMW pour un essai. Pour cela, cliquez sur le bouton « Demander un essai » en bas de cette page.

  • Quel numéro puis-je appeler en cas de panne ?

    En cas de panne, vous pouvez contacter le service d’assistance BMW 24h/24 pour bénéficier d’une prise en charge Mondiale Assistance au 01 40 25 59 00.

    Depuis l’étranger, merci de composer le +33 1 40 25 59 00.

  • Qui puis-je contacter en cas de problème avec mon véhicule ?

    Vous pouvez contacter notre Service Après Vente en utilisant le formulaire de contact disponible sur ce site sous la rubrique « Contact » en bas du site.

  • J’ai entendu dire qu’un nouveau modèle allait être lancé, où puis-je trouver des informations sur ce nouveau lancement ?

    Toutes les informations relatives à nos modèles existants comme à nos futurs lancements sont disponibles à la fois sur notre site internet BMW.fr ou chez nos concessionnaires.

  • Comment me procurer une brochure d’information sur un véhicule que je souhaite acquérir ?

    Vous pouvez faire une demande de brochure en ligne en cliquant sur le bouton « Demander une brochure » en bas de cette page. Vous pouvez également vous rendre chez votre concessionnaire BMW qui sera ravi de vous renseigner et de vous fournir toute la documentation que vous souhaitez.

  • Où puis-je me procurer un guide d’utilisation de mon véhicule ?

    Des manuels utilisateurs sont disponibles à l’achat chez votre concessionnaire. Pour nos modèles les plus récents, il vous est possible de retrouver l’ensemble des informations du manuel utilisateur dans le menu iDrive de votre véhicule.

  • Est-il possible de commander ultérieurement une notice d’utilisation BMW ? Est-ce encore possible même si l’année de construction de ma BMW (voiture ou moto) n’est pas récente ?

    Veuillez vous adresser à votre Concessionnaire BMW. Celui-ci pourra commander pour vous la notice d’utilisation souhaitée.

    > Trouver un concessionnaire BMW

  • Je souhaite revendre ma voiture, à combien puis-je l’estimer ?

    Il nous est malheureusement impossible d’estimer la valeur de votre voiture par téléphone ou via Internet. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre concessionnaire BMW le plus proche pour réaliser cette estimation.

    > Trouver un concessionnaire BMW

  • Est-ce que mon téléphone portable sera compatible avec le système Bluetooth de ma voiture ?

    Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre téléphone portable avec le système Bluetooth de votre voiture en utilisant notre outil de test de compatibilité Bluetooth.

    > Compatibilité Bluetooth

  • Où puis-je trouver de plus amples informations sur la technologie Valvetronic BMW ?

    Le terme Valvetronic désigne la technologie de levée variable des soupapes d’admission. La levée des soupapes est modulée en continu grâce à un arbre à excentrique et un système de leviers et ressorts en fonction de la charge demandée. Elle remplit ainsi la fonction des papillons d’air utilisés jusqu’alors. La commande et la surveillance sont prises en charge par l’électronique numérique moteur. Avantage : une réduction de 12 % de la consommation, accompagnée d’une augmentation de la puissance et du couple.

    Vous trouverez d’autres réponses à vos questions techniques sur notre site BMW

  • Où puis-je me procurer des informations sur l’histoire de BMW ?

    Vous pouvez vous informer sur l’histoire de BMW en vous rendant sur la page « La légende BMW ».

    Des auteurs spécialisés ont mis à votre disposition toute leur passion du détail pour rassembler une documentation unique sur l’expertise de l’ingénierie allemande.

  • Est-il possible de visiter le BMW Welt et d’autres sites BMW à Munich ?

    Il vous est possible de visiter le BMW Welt ou encore le musée BMW en contactant le service information du BMW Welt.

    Contact :

    BMW Infoservice
    Tél. : +49 1802 118 822
    E-mail : infowelt@bmw-welt.com

    Vous pouvez également visiter nos usines BMW en Allemagne comme dans le reste du monde. Pour ce faire, nous vous invitons à vous rendre sur la page suivante :
    http://www.bmw-welt.com/en/visitor_information/guided_tours/plant.html

    Vous pouvez aussi contacter directement nos usines BMW en utilisant les coordonnées mentionnées sur leurs sites Internet respectifs ou en contactant le service information du BMW Welt. En raison de la forte demande, il est recommandé de s’inscrire suffisamment tôt.

    Liste des usines BMW en Allemagne
    > Regensburg
    > Dingolfing
    > Leipzig
    > Landshut
    > Berlin
    > Muenchen

  • Je souhaite bénéficier des solutions de financement BMW Financial Services, comment les contacter ?

    Pour toute question relative à la mise en place d’un financement ou sur un financement en cours, nous vous invitons à contacter notre entité BMW Financial Services :

    Adresse : 3 rond point des Saules, 78286 Guyancourt Cedex.
    Tél. : +33 9 69 32 20 39
    E-mail : contact.finance@bmw.fr

    Ou à rentrer directement en contact avec un concessionnaire.

    Certaines réponses peuvent également être disponibles dans ces FAQ sous la rubrique « Financial Services ».

    > Trouver un concessionnaire BMW

  • Je souhaite postuler chez BMW Group France.

    Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à BMW. Nous vous invitons à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à :

    BMW Group France
    3 avenue Ampère
    78886 Saint-Quentin-en-Yvelines

    Vous pouvez consulter nos opportunités de carrière chez BMW Group France ou dans nos concessions.

    > Carrières